Article

11 secrets des opticiens

Qu'ils aient besoin de lunettes ou non, la plupart des gens comprennent ce que fait un optométriste. Il n’en va pas toujours de même pour l’homologue en cabinet de l’optométriste, l’opticien. Même les personnes qui ont porté des lunettes ou des lentilles de contact pendant la majeure partie de leur vie peuvent ne pas savoir exactement ce que font ces professionnels de la vue. Voici 11 secrets sur le métier d'opticien, dont certains pourraient changer à jamais la façon dont vous voyez vos lunettes.

1. Les opticiens ne sont pas des vendeurs et ils ne touchent pas de commission.

Lorsque vous allez chez l'ophtalmologiste, vous ne vous contentez pas de vous asseoir sur une chaise, de lire quelques lettres sur un tableau au fond de la pièce, puis de sortir avec une paire de lunettes. Une fois que l'optométriste a déterminé votre prescription, vous êtes généralement dirigé vers l'opticien du bureau, qui vous aidera à choisir votre prochaine paire de lunettes ou de contacts. Considérez-le comme le pharmacien du monde de la lunetterie : le médecin détermine votre prescription générique, mais l'opticien est celui qui la remplit pour vous.

'Je suis la personne qui veille à ce que nous obtenions une monture qui vous convient, qui conviendra à votre prescription et qui durera longtemps', explique Maayan Shuval, opticien chez Eyedentity, un cabinet de soins oculaires à Kirkland, Washington. .

Et malgré ce que certains semblent penser, les opticiens ne sont pas seulement là pour vous orienter vers la paire de montures la plus chère du bureau, ou pour vous vendre les compléments les plus chers. 'Les gens supposent toujours que nous faisons une commission et que nous voulons qu'ils achètent la chose la plus chère', explique Shuval. « Je n'ai jamais fait de commission. »

Pourtant, de nombreux clients pensent que les opticiens ne sont que des vendeurs glorifiés pour plus d'argent. 'La perception erronée vient de l'idée que les lunettes sont des lunettes ou que les contacts sont des contacts, et ils sont tous les mêmes', explique Steve Alexander, opticien à Arlington Heights, Illinois qui a travaillé comme opticien pendant 13 ans et est actuellement consultant. avec The Growth Cooperative, une société de conseil nationale pour les fournisseurs de soins oculaires.

Mais les améliorations proposées par les opticiens peuvent faire une réelle différence pour votre vision, qu'il s'agisse de verres de transition, de revêtements antireflet ou d'une autre fonctionnalité de haute technologie. 'Je pense que les gens pensent que les améliorations apportées aux objectifs sont une sorte d'arnaque, et ce n'est vraiment pas le cas', a déclaré Alexander. 'Les revêtements font une différence significative dans la physique de la lumière et la façon dont la lumière interagit réellement avec vos lunettes.'

pourquoi la menthe rend l'eau plus froide

2. Seuls certains États exigent que les opticiens soient agréés.

Les conditions pour devenir opticien varient considérablement selon l'endroit où vous vivez, et moins de la moitié des États exigent que les opticiens soient agréés. Alexander, par exemple, travaille dans l'Illinois, où il n'est pas obligé d'avoir une licence, tandis que Shuval travaille dans l'État de Washington, qui nécessite une licence, ce qui signifie qu'elle a dû faire un apprentissage et passer un examen d'État pour exercer légalement, et elle doit désormais consacrer un certain nombre d'heures chaque année à des cours de formation continue pour conserver son permis.



Même au sein des États qui exigent des licences, il existe de nombreuses différences entre les processus de certification. Certains États exigent que les opticiens soient certifiés par l'American Board of Opticianry et les examinateurs nationaux de lentilles de contact (ABO-NCLE), un diplôme national qui nécessite une formation continue et expire tous les trois ans. D'autres États ont leurs propres processus de certification avec des exigences différentes pour les heures de formation continue, les périodes d'expiration, etc. Cela signifie qu'un opticien en exercice dans un État ne peut pas nécessairement exercer dans un autre État sans refaire tout le processus de certification. (Certaines chaînes optiques nationales exigent que leurs opticiens soient agréés quel que soit l'État dans lequel ils se trouvent – ​​Warby Parker, par exemple, exige que ses opticiens obtiennent la certification de l'American Board of Opticianry.)

Obtenir une licence représente généralement beaucoup de travail (sans parler de l'argent), mais cela aide les opticiens à suivre les recherches actuelles sur les yeux et les lunettes. '[Un] cours auquel j'ai assisté était un cours de deux heures sur la thérapie visuelle, et comment une grande partie de ce que nous avons connu et pratiqué en ce qui concerne l'amblyopie - que les gens appellent un' œil paresseux '- est tout à fait incorrect', Shuval explique. La classe a eu un impact profond sur sa pratique. « Tout mon monde a basculé au cours de ce cours de deux heures. [L'amblyopie] est super réversible si vous avez les bonnes informations. C'est incroyable.

3. De nombreux patients ont des attentes irréalistes vis-à-vis des opticiens…

Les patients ne sont pas toujours réalistes quant au coût des lunettes et à ce qui est disponible. L'une des plus grandes erreurs que les gens commettent, selon Shuval, est de supposer que toutes les lunettes et tous les contacts sont les mêmes, alors qu'en fait, les types de lentilles, les revêtements et d'autres ajustements font une énorme différence dans votre vision. Ils souffrent aussi souvent du choc des autocollants.

«Je suis ici pour aider mes patients à mieux voir et à mieux paraître», dit Shuval, mais les clients n'apprécient pas toujours à quel point l'achat de nouvelles lunettes peut être important. « Cela peut être une conversation très en colère parce que les gens se demandent : « Pourquoi facturez-vous 600 $ pour des lunettes ? » » Mis à part le fait que vous allez probablement porter ces lunettes toute la journée, tous les jours pendant un an ou plus, cela le prix semble beaucoup plus raisonnable lorsque l'on se souvient que chaque paire de lunettes est un dispositif médical personnalisé et réglementé par la FDA. 'Ce que les gens ne réalisent vraiment pas à propos des lunettes, c'est que 100% des lunettes fabriquées sont faites sur mesure', ajoute-t-elle. 'Il n'y a pas deux paires que je fabrique qui se ressemblent.'

De plus, à mesure que les patients vieillissent et commencent à avoir besoin de lunettes à double foyer, ils ne comprennent souvent pas les limites de la technologie optique moderne. « Les gens veulent juste mettre des lunettes et dire : ‘Oh mon dieu, je peux voir’ », décrit Shuval. Mais s'adapter à une nouvelle paire de lunettes peut prendre des semaines. Votre cerveau s'habitue à compenser certaines déficiences visuelles, et vous devez vous habituer à une nouvelle prescription. Et dans certains cas, la technologie des lentilles n'est toujours pas assez performante pour reproduire les capacités naturelles de l'œil. Lorsqu'il s'agit de technologies telles que les lentilles bifocales progressives, les patients doivent en fait apprendre à utiliser les lentilles, par exemple.

4. … Surtout quand il s'agit de lentilles de contact.

Alexander dit que de nombreux patients sont contrariés lorsqu'on leur dit que leur prescription de lentilles cornéennes expirera après un an et qu'ils devront revenir au bureau pour en obtenir une nouvelle. « Ce que les patients ne considèrent pas, c'est que vous vous mettez un dispositif médical sur le visage », dit-il, « et s'ils ne sont pas correctement gérés, cela peut entraîner de graves complications – cela peut entraîner des infections, des ulcères et des problèmes cornéens. ' Les patients ne comprennent pas nécessairement qu'ils paient pour des soins préventifs vitaux : « C'est un dispositif médical dans une partie incroyablement sensible de votre corps », explique-t-il.

5. Les opticiens sont obsédés par la forme.

Adam Bentley, responsable du domaine optique chez Warby Parker basé à San Francisco, dit que sa plus grande bête noire en tant qu'opticien ne se produit pas au bureau, c'est quand il voit des lunettes de travers en ville. 'Je me suis souvent retrouvé à regarder une paire de lunettes de travers dans le métro [et] à souhaiter pouvoir monter et les réparer', admet-il.

6. Les opticiens choisissent souvent les montures de leurs magasins.

Dans les cabinets privés, l'opticien peut être chargé de plus que simplement montrer aux clients les dernières lunettes. Ils peuvent également être ceux qui déterminent les cadres proposés par le magasin. « Je suis personnellement l'acheteur de cadres pour mon magasin », explique Shuval. Cela signifie qu'elle peut répondre à une multitude de questions pour les clients au-delà du domaine de l'ajustement ou de la fonction, y compris des questions sur l'endroit où les lunettes sont fabriquées. Cela est devenu de plus en plus important à mesure que de plus en plus de clients prennent conscience des monopoles des lunettes. Luxottica, une entreprise de montures italienne, fabrique environ 25 pour cent des montures dans le monde, tandis qu'Essilor, une entreprise de verres basée en France, fabrique environ 45 pour cent des verres de prescription. Beaucoup accusent la vaste portée des entreprises d'avoir fait grimper le prix des lunettes à des taux artificiellement élevés. (Les deux sociétés ont également fusionné en 2018.)

Mais Shuval dit qu'acheter des lunettes dans des magasins comme Warby Parker n'est pas le seul moyen d'échapper au monopole d'EssilorLuxottica. « Je cherche les petites entreprises [qui fabriquent des montures] et je peux vous parler de tous les designers et usines où elles sont fabriquées, parce que c'est important pour moi », dit-elle.

7. De nombreux opticiens privés ne sont pas fans des e-commerçants.

En fait, malgré les prix accessibles, ni Shuval ni Alexander n'ont exprimé beaucoup d'enthousiasme à l'idée d'acheter des lunettes en ligne. Le principal problème est qu'être équipé de lunettes n'est pas seulement une question de trouver une monture qui ne tombera pas de votre visage. Les achats en ligne peuvent offrir des options très peu coûteuses, comme l'explique Shuval, et 'parfois, ce sont de bonnes options pour les gens, mais il s'agit de s'assurer que le dispositif médical personnalisé qui reste sur votre visage toute la journée sera réellement utile'.

L'un des obstacles rencontrés par les patients lorsqu'ils achètent des lunettes en ligne concerne la mesure de la position de leurs pupilles. Les opticiens mesurent vos yeux pour s'assurer que les centres de vos lentilles sont positionnés exactement sur vos pupilles. Bien que les patients puissent faire de leur mieux pour mesurer cela à la maison par eux-mêmes, ce n'est pas la même chose que de le faire mesurer dans un bureau par un professionnel.

Presque tous les magasins de lunettes en ligne vous demanderont votre distance pupillaire (DP), qui est la distance horizontale entre vos yeux. On vous demandera peut-être votre distance pupillaire binoculaire, qui est la distance entre vos deux pupilles, ou la distance monoculaire, qui est la distance entre l'arête de votre nez et votre pupille, exprimée en deux mesures différentes, car les visages ne sont pas toujours symétrique. Cependant, ces mesures ne sont pas tout. « Pour fabriquer un très bon objectif, vous avez besoin de plus d'informations que cela », explique Shuval.

En fait, il existe une mesure secondaire que la plupart des boutiques en ligne ne demandent pas : la mesure verticale, connue sous le nom de hauteur du centre oculaire. '[Le] centre oculaire est une mesure de haut en bas pour le patient, et cela ne peut pas être mesuré tant que vous n'avez pas le cadre', explique Alexander. 'Si vous ne savez pas où se trouve leur œil dans une monture donnée avant la fabrication des lentilles, alors que le centre optique peut être aligné de gauche à droite, il ne sera pas aligné de haut en bas.'

Si vos lentilles ne sont pas positionnées correctement sur vos pupilles, vous ne verrez pas aussi bien et la fatigue oculaire peut provoquer des maux de tête et d'autres malaises. Les lentilles qui ne vous conviennent pas peuvent vous donner la nausée, affecter votre perception de la profondeur, et plus encore.

qui est le meilleur imitateur d'elvis

Bien que vous puissiez faire mesurer votre centre oculaire par un opticien dans un magasin de détail Warby Parker, l'achat de lunettes dans la boutique en ligne de Warby Parker ne nécessite pas de hauteur oculaire, mais simplement la distance pupillaire. En réponse aux questions sur cette politique, Warby Parker a fourni la déclaration suivante : « Une idée fausse commune est que cette mesure est requise pour toutes les commandes, alors qu'en fait elle ne l'est pas… Pour les commandes en ligne, nous avons développé des outils et une technologie exclusive qui nous permet pour aider à prédire ce type de mesure sur la base des données clients précédentes. Nous avons également des opticiens internes pour aider les clients en ligne au cas où les clients auraient besoin d'une assistance supplémentaire.

8. Les opticiens adorent répondre aux questions…

« J'aime quand les patients viennent me demander : « Y a-t-il une nouvelle technologie intéressante que nous devrions examiner ? » », dit Shuval. Les opticiens sont des experts dans leur domaine et passent beaucoup de temps à se tenir au courant des dernières mises à jour technologiques en matière de lunettes. La plupart aiment partager ces connaissances. « Nous aimons expliquer les choses », explique-t-elle, « et je pense qu'il est vraiment important que les gens soient des consommateurs éduqués. »

9. … Sauf pour une question particulière.

Les lunettes sont tellement personnalisées et il y a tellement d'options possibles qu'il est impossible de citer à quelqu'un un seul prix, mais cela n'empêche pas les patients de demander. « L'une des questions les plus courantes que j'avais l'habitude de me poser en tant qu'opticien [qui me rendait] folle », explique Alexander, « était : « Combien coûtent des lunettes ? » Et ce serait en serrant les dents que j'ai répondu, « Eh bien, cela dépend de la monture que vous choisissez et des verres dont vous avez besoin. Mais c'est une question qui n'a jamais eu de sens pour moi parce que vous n'appelez jamais un concessionnaire automobile pour lui dire : « Combien coûte une voiture ? » '

10. Ils se feront un plaisir de réparer vos lunettes... si vous êtes un patient.

Si vous achetez vos lunettes chez un opticien, le réglage et l'entretien de ces montures (par exemple, si elles doivent être redressées ou faire remplacer une vis) font généralement partie du coût initial. Cependant, si vous n'êtes pas un patient ou si vous avez acheté vos lunettes en ligne, vous ne devriez pas vous attendre à obtenir des réparations gratuites du bureau.

« Lorsqu'un cabinet facture le temps d'un opticien ou le remplacement de pièces, les patients s'en inquiètent », dit Alexander. « S'il s'agit de quelqu'un qui n'était pas un de nos clients et qui n'a pas pris soin de ses lunettes, entrer et s'énerver d'être facturé pour un service que nous fournissons est toujours très frustrant pour moi. » Cela dit, il dit qu'il ne facturerait jamais un de ses patients de longue date pour des réparations.

Mais si vous avez besoin de faire réparer vos lunettes et que vous n'êtes pas déjà un patient, les frais seront probablement minimes. Tout au plus, dit-il, vous devrez probablement payer 10 $ environ. Alors n'ayez pas peur d'entrer dans le bureau de votre opticien local et de demander. Ne soyez pas trop sarcastique lorsqu'ils vous demandent de sortir votre portefeuille.

11. Ils ne suivent pas toujours leurs propres conseils.

'Je nettoie mes lunettes avec ma chemise ou tout ce qui traîne', a déclaré un opticien anonyme à Trini Radio. « C'est un grand opticien « non, non ». » Si vous voulez vraiment prendre soin de vos spécifications, vous les nettoyez plutôt avec un chiffon en microfibre et un spray pour lentilles, et gardez-les toujours en sécurité dans leur étui lorsque vous y êtes. ne les porte pas.