11 façons de devenir un meilleur communicateur

Savoir communiquer efficacement est la clé de toute relation. Que vous fassiez une présentation au travail, que vous résolviez un désaccord avec votre partenaire ou que vous discutiez simplement avec un ami, savoir exprimer vos idées et écouter celles des autres est crucial. Mais même si nous passons une grande partie de notre temps chaque jour à nous parler, cela ne signifie pas que nous sommes tous de grands communicateurs. Communiquer efficacement peut être étonnamment difficile. Donc, que vous ayez du mal à faire passer vos points ou que vous vouliez simplement rafraîchir quelques conseils, voici 11 façons d'être un meilleur communicateur.

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1. APPRENDRE À ÉCOUTER.

L'écoute active est la base de toute bonne communication : si vous ne faites pas attention à ce que les autres disent, vous ne pourrez en aucun cas répondre efficacement. Concentrez-vous sur ce que dit votre interlocuteur et, si nécessaire, répétez-le mentalement pour vous assurer de comprendre ce qu'il fait valoir.

2. FAIRE ATTENTION AU LANGAGE CORPOREL.

Faites attention au langage corporel de votre interlocuteur : s'agit-il ou reste-t-il immobile ? Bâiller ou sourire ? Faites également attention à votre propre langage corporel : si vos mots respirent la confiance, mais que votre langage corporel exprime de la nervosité, votre interlocuteur le comprendra. Il est important à la fois de lire le langage corporel des autres et de faire attention à votre propre position.

3. OBSERVEZ COMMENT LES AUTRES COMMUNIQUENT DANS DES CONTEXTES DIFFÉRENTS.

Il est important de comprendre votre audience. Si vous faites une présentation au travail, étudiez comment les autres le font (ou regardez des vidéos de conférences célèbres données par des universitaires, des hommes d'affaires ou des professionnels de votre domaine). Si vous ne savez pas comment vous comporter lors d'un événement de réseautage ou d'une fête, inspirez-vous des personnes qui vous entourent.

4. N'AYEZ PAS PEUR D'UN PEU DE SILENCE.

Les interruptions occasionnelles dans la conversation sont naturelles, alors ne vous en faites pas si la conversation traîne. De plus, laisser les pauses se produire naturellement est un bon moyen de s'assurer que vous n'interrompez pas le train de pensée de qui que ce soit.

5. UTILISEZ DES VERBES D'ACTION ET UN LANGAGE DE CONFIANCE.

Même si vous ne vous sentez pas confiant, vous pouvez toujours avoir l'air confiant. Une bonne astuce consiste à éviter les mots de remplissage comme « um » et « euh » en ralentissant un peu votre discours. Un autre est d'utiliser des verbes d'action forts - utilisez votre CV pour le fourrage et tenez-vous-en à des verbes descriptifs comme « évaluer », « gérer » et « conseiller ».

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6. POSEZ DES QUESTIONS.

Posez des questions de clarification : cela vous permettra de comprendre ce que dit votre interlocuteur et de montrer que vous faites attention.

7. TROUVEZ UN TERRAIN COMMUN, MÊME DANS UN ARGUMENT.

Trouver un intérêt ou une opinion partagée avec votre interlocuteur est toujours une excellente stratégie. Cela rendra la conversation plus agréable pour vous deux et montrera à votre interlocuteur que vous avez quelque chose en commun. Mais trouver un terrain d'entente dans une dispute peut être tout aussi important. Si vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un, essayez de trouver un point connexe avec lequel vous êtes d'accord, cela montrera que vous essayez de comprendre son point de vue.

8. ÊTRE PRÉPARÉ ET SAVOIR DE QUOI VOUS PARLEZ.

Connaître votre sujet vous mettra à l'aise et facilitera la communication de vos idées aux autres. Si vous vous préparez pour un entretien d'embauche, assurez-vous de bien connaître le poste et l'entreprise ; si vous faites une présentation, connaissez votre affaire !

9. SI VOUS VOULEZ CHANGER SUBJECTEMENT DE SUJET, TROUVEZ UN PONT VERBAL.

Nous nous retrouvons tous parfois dans une conversation qui ne va pas dans une direction que nous aimons. Trouver un moyen poli de changer de sujet peut être difficile, mais une bonne astuce consiste à trouver un « pont ». Cela peut signifier trouver un sujet quelque part entre le sujet actuel et celui qui vous intéresse ou impliquer l'utilisation d'une phrase plus générale qui vous aidera à changer de sujet. Par exemple, des phrases comme « Oui, mais », « Ce que je peux vous dire, c'est » ou « La chose importante à retenir est », vous permettent toutes de déplacer subtilement l'attention.

10. TROUVEZ LA MEILLEURE FAÇON DE CADRE VOTRE HISTOIRE.

Que vous donniez une conférence ou que vous racontiez une histoire drôle à votre ami, il est important de trouver comment la structurer pour la rendre intéressante et engageante. Identifiez votre accroche (qu'est-ce qui rend votre histoire intéressante ? Pourquoi les autres s'en soucieraient-ils ?) et choisissez un dispositif de cadrage : emmenez-vous votre auditeur en voyage ? Expliquer une théorie ? Ou argumenter pour quelque chose ? Il est important de définir clairement dès le début où va votre histoire.

11. DÉTENDEZ-VOUS.

Bien qu'il soit important d'être conscient de soi lors d'une conversation importante ou stressante, en fin de compte, l'une des stratégies de communication les plus efficaces consiste simplement à se détendre et à agir comme vous le feriez normalement, tout en restant, bien sûr, professionnel.

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