12 secrets des employés des magasins à un dollar

Les détaillants discount existent probablement depuis aussi longtemps que le commerce lui-même, mais ce n'est que dans les années 1950 qu'une série de magasins ont commencé à apparaître dans le Sud qui partageaient un élément commun : tout ce qu'ils vendaient était bon marché. Ces dernières années, le pays a connu une vague de vitrines frugales vendant de tout, de la papeterie aux fruits de mer.

Pour avoir une meilleure idée de l'activité qui entoure ces points de vente conviviaux, Trini Radio s'est entretenue avec trois employés de Dollar Tree. Voici ce qu'ils avaient à dire sur le stockage de leurs étagères, les clients fanatiques, et pourquoi ils passent tant de temps à remplir des ballons.

1. Les produits en papier sont la meilleure affaire dans les magasins à un dollar.

Vous pouvez trouver pratiquement n'importe quoi dans les magasins à un dollar, y compris des aliments surgelés (plus de détails dans un instant), des jouets et des produits de nettoyage. Les assortiments peuvent varier considérablement selon les magasins et les franchises, mais selon Brenda, directrice de magasin d'un Dollar Tree dans le Midwest, les clients obtiennent la meilleure offre en s'en tenant aux produits en papier. Du moins, c'est ce que les employés achètent le plus souvent.

« Les articles que mes employés et moi-même achetons chez Dollar Tree pour de la valeur seraient certainement du papier toilette, des serviettes en papier, des cartes d'anniversaire, des bonbons, des ballons, des articles en plastique, des assiettes en papier, des enveloppes, des produits [de papeterie] et le journal quotidien », dit. Dans son magasin, le papier toilette et le journal local sont les meilleurs vendeurs. Alors que le premier est une nécessité assez évidente, les journaux chez elle sont généralement moins chers que dans d'autres magasins ; l'édition du dimanche en particulier est jusqu'à deux ou trois dollars moins chère. (Comme une grande partie de leur inventaire, la chaîne bénéficie probablement d'une remise considérable pour l'achat de papiers en gros.)

2. Les magasins à un dollar savent que vous ne magasinerez pas trop longtemps.

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Un client à un Dollar Tree à Chicago, Illinois. Scott Olson/Getty Images

Les magasins à un dollar ont généralement peu de signalisation, peu de fioritures et une petite empreinte immobilière (Dollar General fait environ 7 300 pieds carrés, soit un dixième de la taille d'un Walmart). Mais avoir un espace limité avec des articles facilement accessibles est de par sa conception - le trajet d'achat moyen pour un magasin Dollar General est de seulement 10 minutes.

« Planifier le magasin en fonction des déplacements rapides est un bon moyen d'améliorer l'expérience rapide recherchée par de nombreux clients, tout en maintenant des ventes élevées en permettant aux clients de voir de nombreux produits », explique Hank, directeur adjoint du magasin Dollar Tree au Canada. Les clients « ont tendance à vouloir entrer et sortir rapidement. Ils sont souvent occupés et ont d'autres projets pour la journée et ne veulent pas passer trop de temps à errer dans le magasin.

3. Les magasins à un dollar veulent que les clients se sentent comme s'ils étaient à la chasse au trésor.

Selon Moody's, une société d'analyse des bénéfices et du crédit, Dollar General fait régulièrement pivoter son inventaire pour que les clients aient l'impression qu'ils doivent acheter des articles maintenant au cas où ils ne seraient pas là plus tard, perpétuant ce qu'il appelle une sensation de « chasse au trésor ». . Cela aide les magasins à concurrencer les détaillants en ligne comme Amazon, qui conserve généralement un stock de produits populaires et peut ne pas provoquer le même sentiment d'urgence chez les acheteurs.

L'approche de Dollar Tree est légèrement différente. Bien que de nouveaux stocks arrivent des fournisseurs, ce n'est pas aussi fréquemment. « Lorsque nous fabriquons le camion, nous sommes vraiment excités lorsque nous voyons un nouveau produit », déclare Brenda. 'Nous ne voyons peut-être que 10 à 15 nouvelles choses par semaine sur 1500 articles qui sortent du camion, donc lorsque nous obtenons quelque chose de nouveau, nous ouvrons immédiatement la boîte et l'examinons.'

4. Les magasins à un dollar attrapent beaucoup de voleurs à l'étalage.

Vous pouvez sortir des magasins à un dollar avec une brassée de marchandises pour 20 $, 10 $ ou moins, mais cela n'empêche toujours pas les gens de balayer même les cibles les moins chères. « Le vol à l'étalage est ridiculement endémique », dit Brenda. « Nous attrapons quelqu'un à peu près tous les jours. »

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Curieusement, le prix peut aider à faciliter le vol. « Le problème avec les bas prix, c'est qu'il n'y a pas vraiment de dissuasion contre les personnes qui volent, car aucun des produits n'est sécurisé autour d'eux », explique Brenda.

5. Les magasins à un dollar vous recommandent de sauter le steak.

C'est une passe difficile sur le steak.Wamploid Cthulhuloid, Flickr // CC BY 2.0

L'achat d'aliments surgelés dans les chaînes de rabais peut être aléatoire. Certains articles pourraient convenir : « J'ai eu les petites tranches de tarte, les bouchées de saucisses et de crêpes, et les bouchées de Cinnabon sont incroyables », dit Brenda. « Les dîners surgelés sont bons aussi. Les gens aiment aussi les légumes et les fruits surgelés.

Mais lorsqu'il s'agit d'aliments non transformés, comme la viande ou les fruits de mer, vous devriez probablement envisager une visite chez l'épicier local. 'Je ne mange pas de poisson congelé ou de faux-filet parce que je ne fais pas confiance aux fruits de mer ou à la viande congelés qui coûtent un dollar', dit-elle.

Nate, un directeur de Dollar Tree au Minnesota, est d'accord. «Je n'achèterais jamais le steak», dit-il. 'Plus d'une personne m'a dit que ça ne cuisait pas [bien] et que ça ressemblait à du caoutchouc.' En 2016, la filiale de télévision WCPO à Cincinnati a tenté un test de dégustation, servant le faux-filet de quatre onces à 1 $ ainsi qu'une boucherie et un supermarché coupés à certains pompiers de la région. Parmi les réponses : « Je suppose que c'était de la viande » et « Ce n'est pas terrible.

6. D'autres magasins les utilisent pour s'approvisionner.

Quand presque tout est un dollar, il est facile de comprendre pourquoi les chaînes de discount se retrouvent à agir comme un entrepôt pour les petites entreprises locales. Hank dit qu'il a vu des propriétaires indépendants venir s'approvisionner en articles. « Il y a un homme qui gère un dépanneur et achète des boîtes de barres chocolatées et des bouteilles de soda », dit-il. 'Nous avons également de nombreux organisateurs d'événements qui achètent des fournitures en gros, parfois des centaines d'articles à la fois.'

7. Les magasins à un dollar redoutent la vue des petites voitures Hot Wheels.

Alors que de nombreux jouets dans les magasins à un dollar sont de qualité suspecte, il y a au moins un inventaire qui provoque beaucoup d'excitation dans les allées. « Nous recevons beaucoup des infâmes 'Hot Wheels Hunters' », dit Nate, faisant référence aux collectionneurs de la célèbre gamme de voitures miniatures moulées sous pression de Mattel. «Je suppose qu'ils parcourent Internet et découvrent quand les magasins reçoivent des expéditions. Des gens se sont présentés un jour après l'arrivée de mon camion de 2000 pièces et m'ont demandé d'aller trouver la seule boîte de Hot Wheels que j'ai reçue afin qu'ils puissent être les premiers à les acheter.

S'ils sont polis, Nate essaiera de les accommoder. Certains des plus sympathiques fans de Hot Wheels se considèrent même comme des employés de facto. 'Le seul type qui est un visiteur fréquent prendra les boîtes que j'ai et les rangera soigneusement sur les étagères pendant qu'il cherchera ce qu'il veut', dit Nate.

8. Les magasins à un dollar vendent des tests de grossesse. Et ils sont fiables.

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Le test de grossesse est l'un des articles les plus populaires de Dollar Tree.Amy Meredith, Flickr // CC BY-ND 2.0

Si vous vous méfiez de l'exactitude d'un kit de test de grossesse à domicile qui coûte 1 $, eh bien, vous devriez probablement l'être. Mais selon Nate, son magasin propose une marque fiable. « Les tests de grossesse que nous vendons sont les mêmes que ceux utilisés dans la plupart des hôpitaux », dit-il. La plupart des tests de grossesse détectent une hormone appelée gonadotrophine chorionique humaine, ou hCG, qui est produite pendant la grossesse. Des tests plus coûteux peuvent détecter des niveaux inférieurs plus tôt au cours d'une grossesse, tandis que des tests moins chers, comme ceux des magasins à un dollar, peuvent ne pas être positifs tant qu'une femme n'est pas un peu plus avancée.

Mais ils sont toujours efficaces. Et selon Brenda et Nate, ils font également partie des articles les plus volés dans leurs magasins.

9. Les ballons maintiennent les magasins à un dollar en l'air.

La plupart des magasins Dollar Tree et de nombreux autres magasins à un dollar ont un comptoir consacré aux ballons en mylar destinés aux anniversaires et autres événements. C'est parce que le faible coût et le stockage facile des ballons non gonflés en font une entreprise très rentable. 'Les ballons font une tonne d'affaires pour Dollar Tree', dit Brenda. « Une tonne. Surtout pour les grands événements.

Au cours d'une semaine donnée, son magasin peut vendre de 150 à 200 ballons : « Si vous y pensez, chaque jour est l'anniversaire de quelqu'un, une fête prénatale, une remise de diplôme ou un anniversaire. »

10. Les magasins à un dollar peuvent vous mettre en garde contre une mauvaise affaire.

Si vous ne savez pas si un achat en dollars vaut la peine ou non, vous pouvez toujours demander à un employé. Ils pourraient vous dire si cela en vaut la peine. 'Je sais que la qualité de nos produits n'est pas toujours la meilleure et je ne vais évidemment pas constamment en parler aux clients, mais je n'ai pas peur de leur donner un peu d'avertissement quand je sais qu'un certain article est particulièrement mauvais , ou pourrait être trouvé beaucoup moins cher chez un concurrent », dit Hank. 'Je sais que l'entreprise survivra sans ces ventes en couple, et je préfère faire plaisir aux clients plutôt que d'ajouter quelques dollars de plus au portefeuille de l'entreprise.'

11. Le gérant du magasin à un dollar est souvent surchargé de travail.

Dollar Tree, Dollar General et d'autres chaînes ont été critiquées ces dernières années pour avoir confié aux directeurs de magasin de nombreuses responsabilités afin de maintenir les coûts de personnel bas. D'après Nate, ça se vérifie. « Dans mon district, ils font des essais en demandant aux magasins de décharger les semi-remorques à la place des chauffeurs », dit-il. 'Mais ils ne nous donneront pas les heures pour ajouter un gars supplémentaire, ce qui signifie que je suis le manager de service tout en étant à l'arrière d'un semi-lancer 1800 caisses.'

12. Les magasins à un dollar ne peuvent pas garder Donald Duck sur les étagères.

Les clients ne trouveront pas beaucoup de visages familiers dans un magasin à un dollar, mais ils auront toujours Donald. Ted Eytan, Flickr // CC BY-SA 2.0

Dans les magasins remplis de nombreuses marques inconnues, les clients aiment voir un visage reconnaissable : celui de Donald Duck. Le personnage de Disney est au centre du jus d'orange de Dollar Tree, et sa facture souriante est l'un des articles les plus populaires dans les magasins. (La boisson est produite par Citrus World, qui possède le label Florida's Natural et licencie l'imagerie Donald et le nom de Disney.) 'Le jus d'orange Donald Duck est notre troisième article le plus vendu', déclare Brenda. « Pour être honnête, je ne sais pas pourquoi c’est si populaire. Beaucoup de gens s'arrêtent dans notre magasin sur le chemin du travail ou ailleurs, donc c'est une sorte de prise en charge rapide.

Une version de cette histoire a été diffusée en 2018 ; il a été mis à jour pour 2021.