12 secrets des femmes de chambre

Les femmes de chambre reçoivent peu de respect (ou d'argent) pour leur travail physiquement exigeant. Nous voulions savoir à quoi ressemblait vraiment leur travail, au-delà des panneaux « Ne pas déranger » et des chocolats sur les oreillers. Voici une douzaine de secrets sur leurs fonctions, y compris le manque de temps constant, les choses bizarres (et horribles) qu'ils ont rencontrées dans les chambres et la raison pour laquelle ils vous suggèrent de ne pas utiliser les tasses de l'hôtel.

1. ILS SONT CONSTAMMENT PRESSÉS PAR LE TEMPS.

Les hôtels ont des politiques de ménage différentes, mais la plupart des femmes de chambre disposent de 28 à 40 minutes pour nettoyer chaque chambre standard et jusqu'à une heure pour une suite. Selon l'hôtel, les femmes de chambre peuvent se voir attribuer une liste de chambres à nettoyer ou choisir des chambres pour respecter leur quota quotidien, qui varie généralement de 10 à 16 chambres.

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Selon une femme de chambre d'un hôtel cinq étoiles à Orlando, en Floride, les femmes de chambre ressentent souvent la pression de leurs superviseurs pour nettoyer rapidement les chambres. 'Je trouve ça ennuyeux quand un invité a fait trop de dégâts à réparer dans le temps imparti', dit-elle à Trivago. «Pour être honnête, la gestion est plus ennuyeuse. Parfois, ils ont des attentes élevées, mais ils ne vous laissent pas assez de temps. En raison du manque de temps, la plupart des femmes de ménage ne sont pas en mesure de nettoyer chaque pièce aussi soigneusement qu'elles le souhaiteraient et elles sautent des tâches telles que passer l'aspirateur, nettoyer la baignoire et nettoyer sous le lit. 'Je détestais laisser une chambre pas entièrement nettoyée, mais vous ne pouvez absolument rien y faire', admet une autre ancienne femme de chambre sur Reddit.

2. ILS GARDENT LES ARTICLES QUE LES INVITÉS LAISSENT DERRIÈRE.

Dans la plupart des hôtels, les femmes de chambre doivent signaler tous les objets qu'elles trouvent laissés dans une chambre après le départ d'un client. Si les objets ne sont pas réclamés pendant une période définie (peut-être de 45 à 90 jours), certains hôtels autorisent les femmes de ménage à conserver les objets qu'elles ont trouvés. 'Ils sont censés retourner à la personne qui les a trouvés et tout ce qu'ils ne veulent pas est donné à une œuvre caritative, mais généralement les superviseurs passent par là et prennent les bonnes choses en premier', Booboo_the_bear, une femme de ménage qui a travaillé dans plusieurs cinq -hôtels étoiles, actions dans une AMA Reddit. 'J'ai un lisseur ghd [hair] et une veste de créateur.'

3. ILS POURRAIENT UTILISER LES TOILETTES DE VOTRE CHAMBRE.

Bien que la plupart des hôtels interdisent aux femmes de chambre de faire la sieste ou d'utiliser les toilettes dans les chambres, certaines femmes de chambre enfreignent les règles. Les femmes de chambre épuisées qui ont plus de temps que d'habitude pour nettoyer une grande suite peuvent secrètement attraper quelques minutes de sommeil dans le lit d'un invité. « Quelque chose d'autre que nous faisons parfois, c'est que nous utilisons les toilettes dans la salle de bain des invités, mais seulement si nous sommes très occupés et n'avons pas assez de temps pour aller aux toilettes du personnel », explique la femme de ménage à Orlando. 'C'est quelque chose que nous ne sommes pas censés faire, mais beaucoup le font quand même.'

4. ILS AIMENT TRAVAILLER SOLO.

Alors que certains hôtels associent des femmes de ménage pour nettoyer des chambres plus grandes, la plupart des femmes de chambre travaillent seules et n'interagissent qu'à un niveau très superficiel avec les invités et les collègues. Selon Booboo_the_bear, la meilleure partie de son travail est la paix et la tranquillité qu'il procure : « Je passe probablement environ 20 minutes de ma journée de travail à interagir avec d'autres personnes. Pour un introverti son [sic] idéal. Mais si le temps passé seul les fait se sentir seules, les servantes peuvent chanter et se parler pendant qu'elles nettoient, se divertissent et se distraire de la monotonie.

5. ILS RENCONTRENT QUELQUES CHOSES JOLIE HORRIFIANTES…

Les histoires d'horreur abondent parmi les femmes de chambre. La plupart ont vu (ou ont vu des collègues qui ont vu) de la drogue, du sang, du vomi, du matériel sexuellement explicite, des matières fécales et même des cadavres. La preuve d'une activité illégale dans une pièce nécessite un appel à la police locale ou à l'unité HAZMAT, qui retire les drogues et traite une scène de crime. Mais de nombreux hôtels obligent encore les femmes de ménage à nettoyer les fluides corporels et les excréments qui restent dans une pièce où des activités criminelles ont eu lieu. Bien que les femmes de ménage disposent généralement de plus de temps pour s'occuper de ce type de désordre extrême, ce n'est jamais une partie agréable du travail.

6. … MAIS ILS TABULENT AUSSI SUR DES ARTICLES AMUSEMENT BIZARRES.

Malgré toutes les scènes dégoûtantes qu'elles rencontrent, la plupart des femmes de chambre tombent également sur des trucs comiques et carrément étranges. Une femme de chambre d'hôtel partage sur Buzzfeed qu'elle a rencontré une scène amusante et bizarre dans une pièce qu'un invité avait récemment quitté. «Ça sentait un peu funky, mais je n'ai pas pu trouver la source de la puanteur. Je suis allée déshabiller le lit, j'ai retiré les draps et le lit était rempli de salade de chou », écrit-elle. 'Salade De Chou! Je ne savais pas pourquoi, et je ne veux pas savoir pourquoi !

La femme de ménage à Orlando dit qu'elle a trouvé une fois un bébé abandonné allongé sur le lit et l'a rapidement apporté à la direction de l'hôtel. « Il s'est avéré que c'était un robot ou un faux bébé qui ferait des bruits comme un vrai », dit-elle. 'Il a été laissé par des invités assistant à une convention médicale ou scientifique ou quelque chose du genre.'

7. ILS SONT EN CONCURRENCE POUR LES CHAMBRES ET LES CHARIOTS.

En plus de ressentir la pression de leurs superviseurs pour nettoyer rapidement les chambres, certaines femmes de chambre rivalisent également avec leurs collègues. « Le personnel [de ménage] plus expérimenté peut parfois rendre la tâche stressante. Ils se battent pour les chambres ou les suites les plus chères parce que de meilleurs articles sont laissés à emporter si personne ne les réclame », révèle la femme de chambre d'Orlando. 'Ils se battent également pour prendre les meilleurs chariots, me laissant ainsi que d'autres avec les anciens qui n'ont pas les bons produits ou fournitures, ce qui signifie beaucoup plus de courses.'

8. ILS VOUS PROPOSENT DE NE PAS UTILISER LES TASSES.

Bien que vous ayez probablement entendu des avertissements concernant les bactéries qui pullulent sur la télécommande de votre chambre d'hôtel, les femmes de chambre révèlent qu'il y a un autre article dans votre chambre qui est rarement nettoyé aussi bien qu'il devrait l'être. 'Ne pas utiliser les tasses est ma règle numéro un que je dis à tout le monde', dit Booboo_the_bear. « J'ai certainement vu [d'autres servantes] polir des verres avec le même chiffon qu'ils utilisaient juste pour dépoussiérer la pièce. Je n'ai jamais vu la brosse de toilette utilisée, mais connaissant certaines des personnes avec qui je travaille, cela ne me surprendrait pas du tout.

L'auteur et employé d'hôtel Jacob Tomsky ajoute que les verres du minibar doivent être impeccables, mais les femmes de ménage n'ont pas de savon à vaisselle dans leurs chariots de ménage. «Donc, certaines femmes de ménage vont laver les verres dans l'évier avec de l'eau chaude et du shampoing. Mais beaucoup d'entre eux utilisent du cirage pour meubles car il laisse les verres sans taches », dit-il.USA aujourd'hui.

9. CERTAINS D'ENTRE EUX UTILISENT LE TITRE DE « GUESTROOM ATTENDANT CERTIFIÉ ».

Certaines femmes de chambre d'hôtel étudient pour devenir préposées aux chambres certifiées à l'American Hotel and Lodging Educational Institute (AHLEI). Cette certification prépare les femmes de ménage avec les connaissances et les compétences dont elles ont besoin pour nettoyer et entretenir les chambres. L'AHLEI propose une variété de cours, d'ateliers, d'éducation en ligne et de formation en cours d'emploi aux aspirantes femmes de chambre qui espèrent entrer dans l'industrie hôtelière. Après avoir terminé leurs cours et réussi un examen de « préposé à la chambre » à choix multiples de 30 questions, les femmes de chambre peuvent obtenir leur certification. Alors que certains hôtels exigent que leurs femmes de chambre soient certifiées, de nombreuses femmes de chambre utilisent leur certification pour trouver des emplois d'entretien ménager mieux rémunérés.

10. ILS POURRAIENT PASSER DES JOURS SANS RECEVOIR DE POURBOIRE.

Les coutumes en matière de pourboires varient dans le monde, mais quel que soit le pays dans lequel elles travaillent, la plupart des femmes de ménage comptent sur les pourboires pour survivre. Aux États-Unis, où le salaire annuel médian des femmes de chambre n'est que de 21 820 $, de nombreuses femmes de chambre d'hôtel peuvent passer des jours sans recevoir un seul pourboire. L'utilisateur de Reddit JustBeth22, une femme de chambre qui travaille dans un hôtel quatre étoiles du nord de l'État de New York, estime que seulement 40 % des clients laissent un pourboire. Elle souligne cependant que les pourboires peuvent varier considérablement : « Certaines personnes donnent des pourboires, d'autres non, d'autres ne réalisent pas qu'elles le peuvent. J'ai passé des jours sans pourboire du tout, puis en un jour j'ai gagné 40 $.

Les femmes de chambre suggèrent aux clients de laisser un dollar ou deux par jour plutôt qu'un pourboire plus important à la fin de leur séjour. De cette façon, la femme de chambre qui nettoie votre chambre un jour donné (plutôt que le jour de votre départ) reçoit un pourboire. Et si vous vous êtes déjà demandé si votre femme de chambre apprécierait la nourriture et les boissons dans le cadre de son pourboire, la réponse est oui ! De nombreuses femmes de chambre aiment recevoir des collations et des boissons non ouvertes. Cependant, comme les politiques de l'hôtel varient, assurez-vous de laisser une note indiquant que la nourriture et les boissons sont destinées au personnel d'entretien.

11. ILS SONT VULNÉRABLES AUX Agressions.

En plus d'être exposées à une variété de fluides corporels étranges, les femmes de chambre, dont la majorité sont des femmes, sont confrontées à la menace potentielle d'être agressées chaque fois qu'elles entrent dans une pièce. Alors que des films tels queFabriqué à Manhattan(2002) romantisent les relations entre les femmes de chambre et les clients, la réalité est que les femmes de chambre sont vulnérables aux abus. 'Les gens ouvrent souvent leurs portes nus ou simplement dans une serviette ou des sous-vêtements', explique Booboo_the_bear. Certains clients masculins, ainsi que des membres masculins du personnel de l'hôtel, font des avances, tâtonnent ou tentent d'intimider les femmes de chambre pour qu'elles couchent avec eux.

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12. ILS APPRÉCIENT VRAIMENT LE RANGEMENT ET LES INVITÉS PRÉVUS.

Les femmes de chambre chantent les louanges des clients qui sont bien rangés et prévenants. 'Nous avons beaucoup d'hommes d'affaires qui viennent dormir rapidement, prennent une douche et partent', dit Booboo_the_bear. « À quelques reprises, j'ai dû vérifier si le client s'était réellement enregistré parce qu'il avait laissé la chambre si bien rangée. Pour faciliter le travail d'une femme de chambre d'hôtel, vous pouvez vous assurer de mettre vos déchets à la poubelle, de laisser les serviettes usagées en tas dans la baignoire ou sur le sol et de tirer la chasse d'eau. 'Je dirais qu'au moins 1 personne sur 3 ne tire pas la chasse d'eau. Cela me dépasse. »

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