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15 premières règles d'étiquette téléphonique que nous devrions ramener

Les téléphones modernes font à peu près tout, il est donc facile d'oublier qu'ils peuvent également passer des appels réels. Profitez de cette occasion pour rafraîchir une certaine étiquette téléphonique à l'ancienne de l'époque où la technologie était toute nouvelle. De cette façon, vous ne serez pas pris au dépourvu la prochaine fois que quelqu'un composera votre numéro pour vous appeler.

1. Ne dites pas « bonjour », c'est une perte de temps.

La pratique consistant à dire «bonjour» au début de chaque appel était considérée comme tellement superflue que les autorités téléphoniques britanniques ont inclus des instructions dans leurs guides touristiques dans les années 1920 pour conseiller aux gens de ne pas utiliser le message d'accueil. « Bonjour » devrait être implicite, pensaient-ils, et le temps supplémentaire utilisé pour émettre la plaisanterie a bloqué les lignes téléphoniques. Les fans des temps modernes pour aller droit au but seront sûrement d'accord.

2. Suivez les conseils d'Alexander Graham Bell.

L'inventeur du téléphone, Alexander Graham Bell, a suggéré une salutation différente à utiliser pour sa création : « Ahoy ». Cela n'a pas pris, mais c'est certainement plus amusant à dire que 'bonjour'. Nous sommes sûrs que Bell aurait apprécié que vous suiviez son exemple.

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3. Soyez toujours prêt à parler lorsque vous appelez quelqu'un.

Une pratique inquiétante au début du 20e siècle a vu des gens passer des appels puis quitter leur téléphone pour vaquer à leurs autres affaires, obligeant souvent un membre de la famille ou un serviteur à dire à la personne à l'autre ligne d'attendre le long processus de finalisation de l'appel. Si vous n'avez pas le temps d'appeler quelqu'un, ne l'appelez pas.

4. N'invitez jamais quelqu'un à une fête par téléphone.

Au tournant du 20e siècle, il était considéré comme impoli d'inviter quelqu'un à une soirée par téléphone. Le vrai courrier devrait être utilisé, ont insisté les experts en étiquette, car la nouvelle technologie ne devenait pas quelque chose d'aussi important qu'une fête. La permanence du courrier papier a également donné aux destinataires un enregistrement et un rappel du lieu et de la date de la réunion.

5. Mais si vous l'êtes, vous devez également répondre par téléphone.

Si quelqu'un enfreint la règle numéro quatre, c'est à vous de respecter son faux pas et de confirmer votre présence par téléphone. C'est juste.

6. Ne demandez jamais : « Qui êtes-vous ? »

Alors que l'identification de l'appelant a peut-être éliminé ce problème, les premiers guides d'étiquette téléphonique ont demandé aux gens de deviner qui appelait plutôt que de demander directement. Leur raisonnement – ​​que la question « Qui êtes-vous ? » est dépréciant - a encore du sens aujourd'hui.



7. Résolvez tous les arguments par téléphone.

Un guide téléphonique destiné aux femmes du début du 20e siècle leur conseillait de régler toutes les querelles par téléphone. Selon le guide, la possibilité de se connecter immédiatement avec quelqu'un par téléphone a empêché les deux parties de ruminer seules l'affaire incriminée, ce qui ne fait qu'empirer les choses.

8. Ne jurez pas.

Dans certains réseaux téléphoniques dans les années 1910, l'utilisation d'un langage profane pouvait entraîner une amende (voire une poursuite en justice !). Restez poli, les amis.

9. Attention aux poils du visage.

Dans un effort pour encourager les gens à parler plus clairement dans leurs téléphones, un service californien a dû rappeler aux utilisateurs masculins de garder leurs moustaches hors de l'ouverture de l'embout buccal.

10. Dites votre numéro de téléphone lorsque vous répondez au téléphone.

C'était une bonne méthode pour s'assurer que les gens avaient le bon numéro. Cela prend du temps, oui, mais de nos jours, ce serait un bon moyen de se rappeler nos propres numéros, quelque chose qui se perd souvent à l'ère des annuaires numériques.

11. N'ayez pas peur de dire à quelqu'un de le fermer.

Dans les années 40 et 50, il n'était pas considéré comme impoli d'arrêter quelqu'un au milieu d'une phrase pour lui dire que vous en aviez fini avec la conversation. En fait, un service téléphonique a suggéré une phrase à utiliser : « Je suis désolé, mais je dois arrêter maintenant. Merci de votre appel.'

12. Gardez votre bouche à un pouce et demi du récepteur.

Cela a été calculé pour être la distance idéale pour assurer la meilleure qualité sonore. Tout ce qui élimine les cris sur haut-parleur est toujours conseillé aujourd'hui.

13. Faites attention.

Cela aurait dû être une évidence à l'époque et cela devrait l'être maintenant, mais les compagnies de téléphone ont dû rappeler aux gens de se concentrer sur la conversation, pas sur leur cigare ou leur journal. Ce rappel est encore nécessaire aujourd'hui (sauf pour la partie cigare et journal…).

14. N'appelez pas avant 9h du matin…

Sauf indication contraire du destinataire de l'appel.

15. … et n'appelez pas après 21 heures.

Rester déconnecté du téléphone en général au-delà de cette heure (ce qui signifie pas d'e-mail, de SMS, etc....) sera une aubaine pour votre horaire de sommeil.