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15 astuces scientifiques pour faciliter l'attente

Faire la queue est une expérience misérable dans la plupart des situations, mais c'est une aubaine pour les psychologues sociaux qui veulent étudier la dynamique de groupe. Un groupe d'étrangers dans une situation stressante et ennuyeuse piégés pendant de longues périodes est idéal pour la collecte de données. Les scientifiques n'ont pas encore trouvé comment éliminer complètement les longues files d'attente, mais ils ont passé de nombreuses décennies à déterminer ce qui rend l'expérience un peu plus supportable. Voici 15 astuces scientifiques qui pourraient faciliter votre attente.


1. Mettez de la musique.

Plusieurs études montrent qu'écouter de la musique peut réduire le stress de l'attente, que vous soyez coincé dans la file ou anxieux d'entendre votre nom appelé dans une salle d'attente d'un hôpital. Même si la musique n'est pas nécessairement votre groupe préféré, cela peut rendre l'expérience plus supportable. Dans une étude, les appelants qui écoutaient de la musique de flûte de Pan étaient prêts à attendre 20 % de plus que les personnes qui n'entendaient qu'un message verbal les avertissant qu'il y avait une attente.

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2. Amenez un ami.

Dans une étude de 1992, les participants qui ont socialisé pendant une attente de 10 minutes n'ont pas trouvé l'intervalle stressant. En comparaison, les personnes qui attendaient avec des inconnus et restaient isolées éprouvaient du stress (qui était ensuite atténué par l'écoute de musique). Le même raisonnement peut s'appliquer à une attente plus longue, comme anticiper un voyage à venir. Remplissez votre temps d'arrêt avec des événements sociaux et l'attente ne sera pas aussi longue.

3. Soyez attentif.

Les scientifiques découvrent que la pleine conscience peut aider à soulager l'anxiété et le stress, des sentiments qui peuvent devenir excessifs pendant une attente. Lorsque vous êtes coincé derrière une douzaine de familles essayant d'envoyer ce colis au bureau de poste le samedi avant Noël, essayez une petite méditation de pleine conscience. Concentrez-vous sur votre respiration et sur le moment présent, et essayez de vous débarrasser de toutes les pensées qui vous viennent à l'esprit.

4. Pensez à cette garantie de remboursement.

Lorsque les entreprises garantissent de servir leurs clients dans un certain laps de temps, comme avec une livraison de pizza en 30 minutes ou moins, le respect de cette garantie rend les clients plus satisfaits de leur expérience qu'ils ne le seraient s'ils n'avaient pas été cités. un temps maximum. Donc, si on vous promet une attente de 30 minutes pour votre pizza mais que vous l'obtenez en 25, vous serez plus heureux.


5. Acceptez que l'attente soit inévitable.

Les gens ont besoin de sentir que l'attente est juste et équitable, ou cela semble encore plus intolérable. (Pensez à n'importe quel moment où vous avez été à l'arrière d'une longue file pour voir quelqu'un coupé à l'avant.) Lorsque l'attente est considérée comme inévitable (comme lorsqu'un vol est enneigé ou lorsqu'un restaurant bondé attend une table), c'est plus tolérable que lorsqu'il n'y a aucune raison perceptible pour l'attente ou lorsqu'il semble que cela pourrait être facilement évité (comme lorsqu'il y a une foule qui attend à une caisse sans caissier). Ce n'est peut-être pas agréable, mais les gens se sentent généralement plus en paix avec une longue attente s'ils savent pourquoi cela se produit et sentent que c'est une partie inexorable de l'expérience.

6. Respirez profondément.

Vous n'avez pas besoin d'entrer complètement en mode méditation pour vous calmer. Essayez simplement de respirer. Prenez des respirations lentes, profondes et régulières à partir de votre abdomen. Cela réduit la quantité d'oxygène dans le sang et déclenche la réponse de relaxation du corps, abaissant la pression artérielle et les niveaux d'anxiété et vous faisant vous sentir calme.



7. Considérez-le comme une pratique.

La patience est liée à la maîtrise de soi, qui, selon certaines études, peut être renforcée par la pratique. Par exemple, dans une étude sur les fumeurs, les personnes qui ont exercé la maîtrise de soi régulièrement pendant deux semaines en évitant les desserts réussissaient mieux à arrêter de fumer que les personnes qui ne pratiquaient pas la maîtrise de soi. Pensez donc à faire preuve de patience comme un peu comme sortir courir. C'est désagréable, mais la prochaine fois que vous aurez besoin de monter les escaliers ou de faire face à une situation vraiment frustrante, la formation pourrait s'avérer utile.

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8. N'oubliez pas que l'attente semble plus longue qu'elle ne l'est.

L'incertitude, l'anxiété et l'ennui rendent l'attente encore plus longue. Ne rien avoir à faire pendant que vous faites la queue pendant une durée indéterminée (sauf à vous demander si vous serez en retard au travail) rendra votre attente éternelle. Les études de psychologie constatent régulièrement que les gens surestiment le temps qu'ils passent à attendre. N'oubliez pas que ce n'est pas aussi grave que vous le pensez.

9. S'il existe un moyen d'estimer votre temps d'attente, faites-le.

Les personnes qui consultent des informations en temps réel sur l'heure d'arrivée des bus ne perçoivent pas que leur temps d'attente est aussi long que ceux qui n'ont aucune idée de la date d'arrivée du bus. Dans une étude, les usagers des bus de Seattle qui utilisaient une application d'informations sur les transports en commun en temps réel qui les informaient du nombre de minutes de trajet du bus estimaient que leur temps d'attente était 30 % plus court que les personnes qui utilisaient les horaires de bus traditionnels (qui ne prennent pas retards en compte).

10. Admirez l'efficacité de l'expérience d'attente.

Les restaurants de restauration rapide sont très délibérés dans la façon dont ils conçoivent leurs fenêtres de service au volant. Le client commande à une fenêtre, puis doit faire le tour du bâtiment pour payer et ramasser de la nourriture (parfois à des fenêtres séparées). Cela signifie que différents clients peuvent commander, payer et recevoir leurs commandes en même temps à différents points de la ligne, réduisant ainsi la sauvegarde créée lorsque les gens cherchent de la monnaie ou tardent à emporter leur nourriture et à partir. Devoir conduire d'une fenêtre à l'autre remplit également le temps d'attente entre la commande et la réception de votre nourriture.

11. Recherchez les lignes simples qui alimentent plusieurs compteurs.

L'une des choses qui agace le plus les gens à propos de l'attente est la perception que la file d'attente n'est pas juste, que vous ne serez pas servi dans l'ordre dans lequel vous êtes arrivé. Sentir qu'une attente est injuste rend le temps encore plus lent. Cependant, les lignes uniques qui alimentent plusieurs guichets (comme au comptoir d'enregistrement d'un aéroport ou d'une banque, où chacun attend son tour au même endroit avec l'un des nombreux employés disponibles) sont perçues comme nettement plus équitables. Personne n'a à s'inquiéter de savoir s'ils ont accidentellement choisi la mauvaise ligne de caisse et se sont retrouvés coincés derrière cette personne lente à compter les centimes sur le comptoir.

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12. Pratiquez la réduction de l'anxiété.

L'anxiété est l'une des émotions clés qui rend l'attente encore plus longue. Si vous attendez avec impatience un événement futur, essayez une technique de gestion de l'anxiété comme la relaxation musculaire profonde. Dans cet exercice, vous vous asseyez ou vous vous allongez dans un espace calme, fermez les yeux et concentrez-vous sur le resserrement et la relaxation de tous les muscles de votre corps, un par un. Une pratique régulière vous aidera à tirer le meilleur parti de cette activité de réduction du stress.

13. Imaginez l'expérience que vous êtes sur le point de vivre.

Attendre est plus agréable lorsque vous anticipez un événement à venir que lorsque vous attendez pour faire un achat, constatent les psychologues. Cela est peut-être dû en partie au fait que lorsque vous anticipez une expérience, vous y pensez en termes abstraits : vous pouvez imaginer toutes les possibilités de vos prochaines vacances, tout en sachant exactement ce que vous ferez avec votre nouveau pantalon. Être capable de visualiser les différents scénarios et sentiments qui se présenteront rend l'attente plus agréable.

14. Faites attention à tout sauf à l'attente.

Des études montrent que regarder l'horloge rend l'attente plus longue. Lorsque l'attente est la tâche principale, les gens estiment que la période de temps est plus longue que lorsqu'ils font autre chose. Essayez donc de vous concentrer sur quelque chose – n'importe quoi – d'autre.

15. Pensez-y en termes de gratification différée.

Bien que les gens préfèrent anticiper les expériences plutôt que d'anticiper l'achat de produits, attendre pour acheter quelque chose peut toujours être agréable. Toute cette attente peut rendre un achat plus précieux et important. Au lieu de penser à être au bout d'une longue file d'attente ou de ne pas pouvoir acheter ce nouveau téléphone avant l'année prochaine, pensez à tout le plaisir que vous ressentirez une fois que vous l'aurez enfin en votre possession.