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9 secrets des employés des friperies

Que vous soyez un acheteur inconditionnel qui fouille régulièrement les étagères de l'Armée du Salut ou que vous vous fiez aux magasins d'occasion pour faire don de vos vieilles affaires, vous vous êtes peut-être demandé ce que c'est que de travailler dans les coulisses. Ne vous demandez plus : Trini Radio a parlé à plusieurs employés de friperies à travers le pays de ce qu'il advient des dons rejetés, des articles les plus cool (et les plus étranges) qu'ils ont vus et de la meilleure façon de conclure une offre encore meilleure.

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1. ILS NE GARDE PAS TOUT CE QUE VOUS DONNEZ.

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Les friperies ne conservent pas toujours tous vos dons, soit parce qu'elles n'ont pas de place, soit parce que les articles ne sont pas en assez bon état pour être revendus. Mais rassurez-vous, ils essaient de redistribuer ou de recycler de manière responsable ce qu'ils ne peuvent pas utiliser. Stacie Morrell, directrice de Homeward Bound Pets Thrift Store à McMinnville, Oregon, a déclaré à Trini Radio que son organisation à but non lucratif a plusieurs destinations pour les dons inutilisés. Ils apportent les meilleurs vêtements à un magasin de consignation local, générant une autre source de revenus ; ils donnent leurs « pulls » (articles retirés des étagères qui ne se sont pas vendus) au plus grand magasin d’aubaines de Saint-Vincent-de-Paul de l’autre côté de la ville ; et ils envoient des dons impropres à la revente à des refuges pour sans-abri ou à un centre de recyclage.

Goodwill, où Morrell a également travaillé, a un système différent. Les magasins envoient des tirages et des articles de mauvaise qualité à Goodwill Outlets, où les articles sont placés dans des bacs géants que les clients peuvent acheter au poids. Cela peut signifier des joyaux pour les patients économes – les magasins envoient parfois des dons aux points de vente « crus », ce qui signifie qu'ils n'ont même pas eu le temps d'ouvrir les boîtes avant de les envoyer. 'C'est comme une chasse au trésor', dit Morrell.

Pour les marchandises vraiment invendables, Goodwill trouve parfois des acheteurs à l'étranger, et ils recyclent ce qu'ils peuvent. S'ils ne peuvent pas le recycler, il va à la poubelle. 'Ils ont d'énormes factures d'ordures chaque mois, des millions', dit Morrell.

2. IL Y A UNE SIGNIFICATION DERRIÈRE CES ÉTIQUETTES DE COULEUR DIFFÉRENTE.



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Si vous magasinez chez Goodwill, vous reconnaîtrez les étiquettes de prix en plastique de couleur sur tous les vêtements. Tout cela fait partie d'un système de rotation des stocks et de maintien de la fraîcheur de la marchandise. La plupart des magasins Goodwill utilisent cinq couleurs différentes et les alternent chaque semaine selon un modèle régulier : un nouveau lot de vêtements allant sur la surface de vente peut avoir une étiquette bleue, par exemple, et la marchandise de la semaine prochaine peut devenir jaune. Chaque semaine, un dimanche, Goodwill met la couleur la plus ancienne en vente à 50 % de réduction pour l'aider à sortir du sol. Si vous pouvez déterminer le modèle de couleur de votre magasin local, vous pouvez prédire quand un article qui attire votre attention sera mis en vente. Astuce : Essayez (gentiment) de demander à un employé.

D'autres friperies utilisent des systèmes différents, mais ils ont généralement un moyen de suivre la date de leurs marchandises. Chez Homeward Bound, le mois d'arrivée de la marchandise est inscrit sur l'étiquette. 'Nous avons une inscription à l'avant qui dit:' Les articles de ce mois-ci et d'avant sont à 50% de réduction ', explique Morrell.

3. VOUS POUVEZ AVOIR UNE MEILLEURE EXPÉRIENCE D'ACHAT DANS UN PETIT MAGASIN À BUT NON LUCRATIF.

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Les petites entreprises peuvent signifier une expérience plus conviviale pour le client. « La plupart des petits magasins d'aubaines seront dotés de bénévoles, ilsvouloirêtre là », dit Morrell. Un bénévole du Housing Works Bookstore Cafe, un magasin d'occasion à New York, nous a expliqué : « Ils ne sont pas là pour gagner de l'argent. C'est un organisme de bienfaisance. … Les gens qui y travaillent comprennent cela, qu'ils sont là pour être utiles les uns aux autres et à la communauté.'

Autre avantage : contrairement aux chaînes de magasins, les petits magasins peuvent vous permettre de négocier. « Si une personne s'approchait de moi [avec un pantalon à 15 $] et me disait : « J'adore ce pantalon ». Je n'ai que 12 dollars sur moi'', dit Morrell, 'Je dirais, 'Bien sûr', parce que c'est 12 dollars que j'aurais en main plutôt que les 15 que je n'avais pas.'

4. ILS GAGNENT BEAUCOUP D'ARGENT EN VENDANT EN LIGNE.

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Croyez-le ou non, votre friperie préférée a probablement une entreprise de commerce électronique florissante. Lorsque les dons arrivent, les employés séparent les objets de collection, les livres et autres articles haut de gamme pour les vendre en ligne. Cela signifie qu'il vaut la peine de vérifier occasionnellement la présence sur le Web de votre magasin préféré. Goodwill, The Salvation Army et Housing Works ont tous leurs propres boutiques en ligne et vendent également des livres sur Amazon. En fait, Housing Works Bookstore Cafe fait la majorité de son argent en vendant en ligne, selon notre source. Les magasins maman-et-pop, d'autre part, pourraient opter pour les magasins eBay.

«Pour les magasins à but non lucratif, le commerce électronique est devenu un élément essentiel de la vente», déclare Morrell. 'Je connais un certain nombre de propriétaires de petites entreprises qui, s'ils n'étaient pas en ligne, ne paieraient pas le loyer.'

5. PARFOIS, ILS TROUVENT DES ARTICLES VRAIMENT CHER.

Cela n'arrive pas souvent, mais les friperies tombent parfois sur un article rare et gagnent une tonne d'argent. Morrell a créé le département de commerce électronique pour Goodwill of the Columbia Willamette, où en 2006, elle a vendu une aquarelle de 1923 de l'impressionniste américain Frank Weston Benson, dont le travail appartient également au Smithsonian American Art Museum. Le prix : 165 002 $. Morrell triait les dons un jour lorsqu'elle est tombée sur le tableau et a su instinctivement qu'il valait quelque chose. «C'était dans son cadre d'origine, mais le cadre était abîmé. C'était visiblement dans le sous-sol de quelqu'un et le tapis s'était mouillé. L'œuvre était signée mais elle n'arrivait pas à distinguer le nom, alors elle l'a mise aux enchères sur shopgoodwill.com à partir de 10 $. Le magasin a été contacté par un parent du défunt artiste; apparemment, la famille ne savait pas que cette pièce en particulier existait. Une fois l'aquarelle authentifiée, les enchères se sont envolées jusqu'à atteindre la somme colossale.

6. ILS OBTENENT UNE TONNE DE VAISSELLE FORMELLE.

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Un 2017 dont on parle beaucoupNew York TimesCet article a documenté la triste vérité selon laquelle les millennials ne veulent tout simplement pas des affaires de leurs parents vieillissants, en particulier de leur porcelaine, de leur argent et de leur cristal. Et cela signifie que d'énormes quantités vont à la friperie. «Ce sont des choses merveilleuses et belles et elles ont fière allure assises sur une étagère, mais c'est exactement là qu'elles restent. Il est difficile de les vendre », dit Morrell.

7. ILS ONT TRAIT BEAUCOUP DE MAUVAIS CLIENTS...

Dans un article pour Cracked, un ancien employé d'une grande chaîne de friperies écrit que les clients riches sont souvent parmi les pires. 'La friperie dans laquelle je travaillais se trouvait dans un quartier très riche, alors nous avons évidemment une solide poignée de femmes au foyer riches et ennuyées qui venaient par curiosité pour la vie de l'autre moitié', écrit-elle. «Les clients fortunés me parlaient comme si être autour de vêtements donnés signifiait que j'étais aussi une sorte de remise, un don humain. Une de ces femmes a ricané quand je lui ai dit qu'une chemise Abercrombie coûtait 2,99 $, parce qu'elle s'attendait à ce qu'elle soit gratuite, apparemment. Après que j'aie fini de l'appeler, elle s'est tenue à côté de la caisse et a souligné chaque aspect lugubre de notre magasin comme une belle-mère critique.

La source anonyme de Housing Works a déclaré: «Je pense que le client le plus horrible était celui lorsque la caissière lui a dit que nous ne prenons pas Discover. Elle a mis sa carte Discover dans la machine et a dit : « Eh bien, je vais quand même essayer ma carte Discover », ce qui a fait planter tout le système informatique. »

8. ... ET VU BEAUCOUP DE CHOSES BRUTES.

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Morrell a vu beaucoup de fluides corporels pendant son séjour dans l'industrie. «Je travaillais chez Goodwill et j'ai vu une mère attraper son enfant et se précipiter vers la porte. J'ai pensé, peut-être qu'il est malade ou quelque chose comme ça ou qu'elle a reçu un appel d'urgence. Je marche sur le sol et je passe devant l'allée des jouets, et le gamin a fait caca et l'a répandu sur le sol.

Un ancien employé de Goodwill qui a fait une AMA Reddit a un jour trouvé un rat au fond d'un sac de vêtements. 'Cela a fait sentir toute l'arrière-salle et nous avons dû nous débarrasser de tous les vêtements.'

9. LE MAUVAIS EMPLOYÉ OCCASIONNEL ESSAYERA DE JOUER AU SYSTÈME DE PRIX.

'Les gens pensent que nous glanons les bonnes choses par le haut, mais ce n'est absolument pas vrai', dit Morrell. Cependant, alors qu'elle souligne que la majorité des employés sont honnêtes, elle a vu quelques travailleurs qui voient un trésor, le prix furtivement moins cher qu'ils ne le devraient et l'achètent pour eux-mêmes ou pour le feuilleter en ligne. Habituellement, il y a des règles en place pour empêcher cela : le directeur évalue tout quand il arrive, et si un employé veut acheter quelque chose, quelqu'un d'autre doit l'appeler.

'La plupart des gens sont d'accord avec ça, et s'ils ne le sont pas, c'est un bon signe qu'ils ne devraient pas être là', dit Morrell. « Notre premier travail en tant qu'employés et bénévoles est de nous assurer que l'organisation tire le meilleur parti de chaque don. »