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Pourquoi les tarifs des hôtels sont-ils si exorbitants ?

Un tarif fixe est le prix officiel facturé par un hôtel pour une chambre type. Parfois appelé « prix sans rendez-vous », le tarif affiché peut être affiché à l'intérieur d'une chambre d'hôtel (souvent à l'arrière de la porte). Les employés de l'hôtel peuvent également indiquer le tarif forfaitaire aux clients qui appellent l'hôtel ou se présentent à la réception sans réservation. Mais pourquoi le prix du rack est-il vraiment élevé, souvent plusieurs centaines de dollars de plus que ce que vous paieriez probablement pour la chambre ?

Dans l'industrie hôtelière, le tarif fixe est le montant maximum que l'hôtel facture généralement pour une chambre, lorsque la demande de chambres dans la région est la plus élevée. Le tarif fixe s'apparente au prix demandé pour une maison ou une voiture, et les hôtels s'attendent à ce que les clients demandent et utilisent des remises.

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Bien que le gouvernement fédéral ne réglemente pas les tarifs affichés aux États-Unis, certains États et comtés exigent que les hôtels affichent le tarif affiché dans un endroit bien en vue. Par exemple, la section 1863 du Code civil de Californie exige que tous les hôtels affichent le tarif par nuit (ou la gamme de tarifs) dans chaque chambre, et interdit aux hôtels de facturer plus que le prix affiché. L'affichage du tarif à la rampe aide réellement les clients en empêchant les prix abusifs, la fraude et la discrimination. Si un client connaît le « plafond », il ne paiera pas trop cher pour la chambre, et les employés de l'hôtel ne peuvent pas faire de discrimination en facturant certaines personnes plus que d'autres en fonction de leur race, de leur religion ou de leur sexe, par exemple.

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Mais comme la plupart des voyageurs utilisent désormais des sites Web pour trouver les prix d'hôtel les plus bas (plutôt que de se rendre à la réception sans réservation), les tarifs affichés deviennent obsolètes. Jeff Doane, vice-président des ventes et du marketing, Amériques, pour FRHI Hotels & Resorts raconteMental Flossque la « structure tarifaire de l'hôtel Fairmont est devenue beaucoup plus dynamique au fil des ans, fixant des tarifs quotidiens en fonction de la demande plutôt que de fixer des tarifs statiques qui restent intacts au fil du temps ».

Certaines chaînes hôtelières utilisent désormais l'expression « Meilleur tarif disponible » au lieu du tarif affiché pour décourager les clients de demander des remises. Doane dit que, pour son hôtel, le meilleur endroit pour trouver la meilleure offre est sur le site Web de l'hôtel, qui propose un « tarif journalier » ainsi qu'une « Garantie du meilleur tarif », de sorte que les clients « ne peuvent pas trouver un meilleur tarif ailleurs. ' Ainsi, bien que le tarif affiché soit le tarif le plus gonflé, vous paierez probablement beaucoup moins pour votre chambre.